Como funciona o envio?
Na TopShop, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados para garantir o melhor equilíbrio entre qualidade, preço e agilidade na entrega.
Dependendo do produto escolhido, seu pedido pode ser enviado diretamente do fornecedor para a sua casa — o que nos permite oferecer preços mais acessíveis sem abrir mão da qualidade.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos pagos via boleto bancário têm um prazo adicional de até 3 dias úteis para compensação bancária, que não conta como prazo de entrega.
Código de rastreio
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use-o para acompanhar seu pedido em tempo real.
E se o prazo for ultrapassado?
Se o prazo de entrega for excedido, siga os passos abaixo:
- Verifique o rastreamento do pedido no site dos Correios
- Se o pedido estiver retido na alfândega, o tempo de liberação não conta como prazo de entrega
- Se não houver movimentação ou localização do pedido, entre em contato conosco imediatamente
Após verificação junto ao fornecedor, confirmando problema logístico, realizamos o reembolso total da sua compra, sem burocracia.
Nosso compromisso
Fazemos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo e em perfeitas condições. Em caso de qualquer problema, nossa equipe está disponível para ajudar e resolver.
Algumas observações importantes:
Prazos contam a partir da confirmação do pagamento Atrasos alfandegários estão fora do nosso controle, mas te avisamos Problemas logísticos confirmados = reembolso total garantido Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail
